【陪诊感悟】用倾听和陪伴让患者不再害怕就医

　　就医的过程有时候比疾病本身更让人痛苦。

　　李奶奶是一个成功的母亲，她把两个儿子都送去了国外读大学，老伴几年前去世了，于是她自己一个人在家里。

　　前不久身体不舒服想来医院看看，于是找到我陪诊。

　　李奶奶看病整个过程都面色沉重，闷闷不乐，一句话也不说。

　　作为一个有5年工作经验的陪诊师，我下意识地认为她一定有什么隐藏的心声。于是问她：李奶奶，你怎么看起来心情这么沉重呀，是不是怕生病会给家里人带来麻烦？

　　李奶奶突然眼眶泛红，说：“家里只有我一个人，如果不是实在身体不舒服我才不来看病，又搞不明白手机，又没家人陪我，身体真的查出来什么问题也不敢跟儿子说，怕他们大老远从国外飞回来太麻烦，这把岁数不想来医院，有什么毛病忍忍就过去了，忍不了不如就破罐子破摔。”

　　我一边说：“李奶奶，看病并不难，流程再烦琐我都会帮你处理好的，最重要的是你不能失去希望和信心呀！你这估计也就是小毛病，没必要让你的儿子跟着操心了，咱老姐妹俩完全能轻松搞定。”

　　李奶奶虽然还有一丝担忧，但是感觉瞬间放松了很多，跷起了二郎腿，脸上也看到了笑容。

　　我意识到，陪诊师的使命不单单是做好本职工作，更重要的是要给予患者情感上的支撑与慰藉，让他们在面对疾病时不再感到孤单和无助。

　　就像李奶奶这样，她害怕的不是疾病本身，而是生病后无人陪伴、无人倾诉的孤独感，以及可能给家人带来的负担。

　　所以，作为一个合格的麦向陪诊师不仅要帮她处理看病流程中的各种琐事，更要成为她心灵的倾听者和陪伴者，让她感受到温暖和关怀。这样，她才能更加积极地面对疾病，勇敢地走出家门，走进医院，去寻求治疗和康复的希望。